Política de privacidad

Quiénes somos

RentKey es un servicio de evaluación de inquilinos desarrollado y operado por Crown Stack Systems, con sede en Toronto, Ontario. En esta política, "nosotros", "nos" y "RentKey" se refieren a Crown Stack Systems.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo se maneja tu información, comunícate con nosotros en info@rentkey.ca. También puedes contactar a nuestro oficial de privacidad en esa misma dirección.

A quiénes se aplica esta política

Esta política se aplica a:

• Visitantes de rentkey.ca
• Propietarios y administradores de propiedades que usan RentKey para evaluar a un solicitante
• Solicitantes a quienes se invita a completar una evaluación de RentKey
• Usuarios de plataformas asociadas y corredurías que acceden a RentKey mediante una integración

Cada vez que esta política dice "usted", se refiere a la opción que describa cómo usa RentKey.

Qué datos recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo use RentKey.

De propietarios y administradores de propiedades

Los datos de su cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono), su información de facturación y los registros de las evaluaciones que solicita.

De solicitantes

Su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto; imágenes de su identificación oficial con fotografía; un escaneo facial en vivo capturado durante la verificación de identidad; su Número de Seguro Social canadiense (SIN) o estadounidense (SSN), si decide proporcionarlo; y un registro del consentimiento que otorga antes de que se realice cualquier verificación.

De agencias de crédito y otras fuentes de datos

Una vez que das tu consentimiento, recibimos un expediente crediticio y un puntaje de un socio de evaluación autorizado; resultados de la verificación en listas de sanciones, listas de vigilancia y PEP; avisos de las fuerzas del orden; registros judiciales, de tribunales y de desalojos; y, cuando el arrendador lo haya solicitado, el resultado de una búsqueda en el CPIC de la RCMP o de una verificación de antecedentes penales y del registro de delincuentes sexuales de EE. UU.

De tu visita a nuestro sitio web

Registros estándar del servidor, como la dirección IP y el tipo de navegador, y una preferencia de moneda (CAD o USD) almacenada localmente en tu navegador. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

Cómo la usamos

Usamos la información que recopilamos para:

• Realizar y entregar la evaluación que el solicitante autorizó
• Generar el informe para el arrendador que lo solicitó
• Cumplir con nuestras obligaciones legales en Canadá y Estados Unidos
• Detectar y prevenir fraudes, incluido el robo de identidad
• Brindarte asistencia cuando te comuniques con nosotros

Datos biométricos

Durante la verificación de identidad, RentKey captura un escaneo facial en vivo y lo compara con la foto de su identificación oficial. Esa comparación es el único uso que se da a sus datos biométricos.

Una vez completada la coincidencia, el escaneo se elimina en un plazo de un día. Si usted decide permitir que su escaneo ayude a mejorar el sistema, se conserva durante el período indicado al momento de otorgar ese consentimiento. Solo conservamos el resultado de la coincidencia y un hash de verificación firmado, un registro que demuestra que la verificación se realizó sin almacenar su rostro. No creamos ni conservamos plantillas biométricas.

Consentimiento y bases legales

En Canadá, RentKey opera conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y a la legislación provincial de privacidad aplicable al sector privado. En los Estados Unidos, nos basamos en su consentimiento y en el propósito permitido conforme a la Ley de Informes Justos de Crédito (FCRA) para obtener un informe de crédito o una verificación de antecedentes.

El consentimiento del solicitante se obtiene en el proceso de RentKey antes de realizar cualquier verificación y abarca cada verificación incluida en el paquete que el arrendador haya seleccionado. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@rentkey.ca. Retirar el consentimiento antes de que se complete una evaluación detiene las verificaciones que aún no se hayan realizado, aunque podría impedir que el arrendador tome una decisión sobre su solicitud.

Con quién compartimos información

Compartimos información con:

• Socios de evaluación autorizados en Canadá y los Estados Unidos, para obtener el informe de crédito que el solicitante ha consentido
• Socios acreditados que realizan verificaciones ampliadas de antecedentes penales, incluidas las consultas al CPIC de la RCMP y las búsquedas en registros penales y de delincuentes sexuales de los Estados Unidos
• Fuentes de datos de sanciones, listas de vigilancia y organismos de seguridad, a las que consultamos para detectar coincidencias en lugar de entregarles información personal
• Procesadores de pagos, para cobrar un informe
• Proveedores de infraestructura en la nube, que almacenan y procesan datos en nuestro nombre en virtud de un contrato
• Autoridades policiales o reguladoras, cuando la ley lo exija

Nunca vendemos información personal ni la utilizamos con fines publicitarios.

Transferencias internacionales

RentKey opera en Canadá y en los Estados Unidos, y su información puede procesarse en cualquiera de los dos países según dónde se encuentren el propietario, el solicitante o la fuente de datos correspondiente. Cuando la información cruza la frontera, aplicamos medidas de protección contractuales y técnicas con nuestros socios y proveedores de infraestructura para mantenerla protegida conforme al estándar establecido en esta política, sin importar dónde se procese.

Conservación

Un informe y sus datos subyacentes se conservan durante siete años a partir de la fecha en que se genera el informe. Al finalizar ese plazo, el informe y la información personal recopilada para generarlo se eliminan de nuestros sistemas.

Los registros de consentimiento se conservan durante el tiempo que exija la ley, para que nosotros y el propietario podamos demostrar que una verificación fue debidamente autorizada. Los escaneos biométricos se eliminan en un plazo de un día; consulte la sección Datos biométricos, más arriba.

Sus derechos

Si se encuentra en Canadá, puede solicitar acceder a su información personal o corregirla, y puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o ante el comisionado de privacidad de su provincia si considera que la hemos tratado de forma indebida.

Si es un solicitante en los Estados Unidos, la Fair Credit Reporting Act le otorga el derecho a saber qué contiene su expediente y a impugnar la información inexacta directamente ante la agencia de crédito o la entidad que la proporcionó, no solo ante nosotros.

Cuando la ley lo permita, también puede solicitarnos que eliminemos su información personal. Escriba a info@rentkey.ca para realizar cualquiera de estas solicitudes.

Seguridad

Ciframos la información personal en tránsito y en reposo. Los informes se comparten con los propietarios mediante enlaces que caducan, no como archivos adjuntos de correo electrónico. El acceso a los datos de los solicitantes se limita a lo que cada rol necesita, y todos los accesos quedan registrados.

Menores de edad

RentKey es para adultos. Debes tener 18 años o más para usar RentKey, ya sea como propietario, solicitante o cualquier otro tipo de usuario.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el producto de RentKey o la ley. Si hacemos un cambio importante, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Si sigues usando RentKey después de un cambio, aceptas la política actualizada.

Contacto

Preguntas, solicitudes o quejas sobre esta política o tu información personal: info@rentkey.ca. RentKey es operado por Crown Stack Systems, Toronto, Ontario.